Délègue ton Customer Care :

Passe du chaos opérationnel à une croissance sereine.

Tu gères tout. Tes clients,

tes e-mails, tes litiges.

Et tu n'as plus le temps de faire ce que tu fais vraiment bien.

Je suis Dominique, Customer Experience Manager freelance. Je prends en charge toute ta relation client, pour que tu puisses te concentrer sur ta croissance.

Tu te reconnais dans ce qui suit ?

  • Tu réponds aux e-mails clients le soir ou le week-end.

  • Tes clients attendent parfois plusieurs jours une réponse.

  • Tu gères des litiges et des remboursements toi-même.

  • Tu n'as aucun système de suivi de satisfaction.

  • Tu sais que tu pourrais faire mieux, mais tu manques de temps.

AVANT

  • Débordé

  • E-mails en retard

  • Clients frustrés

  • Nuits courtes

  • Croissance bloquée

APRÈS

  • Serein

  • Clients choyés

  • Réponses en 24h

  • Temps retrouvé

  • Croissance fluide

Choisir la formule qui te correspond

Essentiel

490 €/mois

  • Réponses emails ·

  • Demandes basiques ·

  • Rapport mensuel

  • 1 outil configuré

Pro

890 €/mois

  • Tout l'Essentiel

  • + litiges ·

  • suivi commandes ·

  • scripts ·

  • onboarding ·

  • point hebdo

Intégrale

1 490 €/mois

  • Tout le Pro

  • + audit CX · parcours client ·

  • automatisations ·

  • KPIs ·

  • dispo élargie

Ce qui me différencie

20 ans d'expérience en relation client internationale

Certifiée Customer Experience Designer (2025)

Anglais · Espagnol courant

Maîtrise de plusieurs outils du digital : Notion · Systeme.io · Canva · WordPress ...

Comment démarre-t-on ?

Un appel de 30 min pour comprendre ta situation. Proposition sous 48 h.

Tu vas écrire avec mon ton ?

Oui. La 1ère semaine est dédiée à comprendre ton univers et tes mots.

Et si ça ne correspond pas ?

Période d'essai 30 jours. On s'arrête sans pénalité si ce n'est pas le bon fit.

Combien de temps pour voir des résultats ?

Les premiers effets sont visibles dès la première semaine.

Tu veux voir si on peut travailler ensemble ?

Un appel de 30 minutes. Gratuit. Sans engagement.

Tu repars avec des idées concrètes, que tu travailles avec moi ou pas.